Splošni pogoji poslovanja

1. Prodajalec in uporaba pogojev

Aero Print d.o.o., Bratovševa ploščad 34, 1000 Ljubljana, matična številka 6744478000, ID za DDV SI12636533, e-naslov info@video-nadzor.eu (v nadaljevanju: prodajalec). Spletna stran video-nadzor.eu in naslov v-n.si sta blagovni znamki prodajalca.

Ti pogoji veljajo za vsa naročila na video-nadzor.eu in za vse storitve, povezane z njimi: komplet, javno stran z obvestilom, urejanje, ponatis oznak in podaljšanje (v nadaljevanju: storitev). Kupec je oseba, ki odda naročilo. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je pogoje prebral in jih sprejema. Če naročilo odda v imenu podjetja ali druge osebe, jamči, da je za to pooblaščen.

Storitev je namenjena predvsem podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim organizacijam. Kadar je kupec potrošnik, veljajo določbe teh pogojev le, kolikor niso v nasprotju z obveznimi določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Določbe, ki potrošnikom zagotavljajo več pravic, imajo prednost.

2. Narava storitve

Komplet je orodje za samostojno pripravo dokumentacije na podlagi standardnih predlog. Predloge je pripravil prodajalec na podlagi veljavnih predpisov (ZVOP-2, Splošna uredba o varstvu podatkov, ZInfV-1, Akt o umetni inteligenci) in javno dostopnih smernic Informacijskega pooblaščenca na dan izdelave. Dokumenti se izpolnijo samodejno s podatki, ki jih vpiše kupec. Prodajalec podatkov ne preverja na kraju samem in ne presoja posameznega primera.

Storitev ni pravno svetovanje in ne nadomešča pravnega mnenja odvetnika ali pooblaščene osebe za varstvo podatkov. Prodajalec ne jamči, da je videonadzor kupca zakonit, sorazmeren ali skladen, niti da inšpekcija ne bo ugotovila nepravilnosti. Za posebne primere (npr. snemanje javnih površin, biometrija, videonadzor v stanovanjskih stavbah, analitika z umetno inteligenco) kupcu priporočamo posvet s strokovnjakom.

3. Predmet prodaje

Komplet za skladen videonadzor vsebuje:

• pravilnik o videonadzoru in šest prilog v formatu DOCX, izpolnjene s podatki, ki jih vpiše kupec;
• dve natisnjeni samolepilni oznaki (A5 in A6) s podatki kupca, kodo QR in spletnim naslovom ter oznako A4 v PDF za tisk na lastnem tiskalniku;
• javno stran z obvestilom o videonadzoru in obrazcem za zahteve posameznikov na naslovu v-n.si za obdobje pet let od izdelave;
• priročnik za upravljavce videonadzora.

Ob naročilu ali pozneje lahko kupec naroči še dodatne oznake in tablice ter podaljšanje javne strani po cenah iz 4. točke.

4. Cene in plačilo

Cene za komplet in doplačila ob naročilu vključujejo poštnino v Sloveniji. Plačilo poteka s plačilno kartico prek ponudnika Stripe. Podatkov o kartici prodajalec ne prejme in ne hrani. Pogodba je sklenjena, ko je plačilo potrjeno. Račun izda Aero Print d.o.o. in ga pošlje na e-naslov, ki ga kupec vpiše ob naročilu. Veljajo cene, objavljene ob oddaji naročila. Prodajalec lahko cene za prihodnja naročila kadar koli spremeni.

5. Izdelava in dostava

Po plačilu kupec v obrazec vpiše podatke o upravljavcu, prostorih in kamerah. Dokumente izdelamo takoj po oddaji obrazca in jih pošljemo na kupčev e-naslov. Oznake natisnemo in pošljemo po pošti na naslov, ki ga kupec vpiše, praviloma v petih delovnih dneh. Roki dostave so okvirni, za zamude dostavne službe prodajalec ne odgovarja.

Kupec mora dokumente po prejemu pregledati, popraviti morebitna neskladja z dejanskim stanjem in jih podpisati, preden jih uporabi. Z uporabo ali podpisom dokumentov kupec potrdi, da ustrezajo njegovemu dejanskemu stanju.

6. Obveznosti in odgovornost kupca

Kupec je upravljavec videonadzora in v celoti sam odgovarja za njegovo izvajanje. Kupec odgovarja zlasti za:

• točnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vpiše ob naročilu in pri urejanju javne strani;
• odločitev o uvedbi videonadzora, njegove namene, sorazmernost ter postavitev in zorni kot kamer;
• pravočasno in vidno namestitev oznak ter obveščanje zaposlenih in drugih oseb;
• izpolnitev obveznosti, ki jih dokumentacija ne more nadomestiti, na primer posvetovanje s predstavniki zaposlenih ali soglasje lastnikov stavbe, kadar ju zahteva zakon;
• varnost snemalnega sistema, rok hrambe in brisanje posnetkov, vodenje evidenc ter obravnavo zahtev posameznikov;
• zakonitost vsebine, ki jo objavi na javni strani.

Kupec prodajalca odškoduje in ga varuje pred vsemi zahtevki tretjih oseb, globami in stroški, ki nastanejo zaradi netočnih podatkov kupca, nezakonite vsebine ali nezakonitega izvajanja videonadzora.

7. Omejitev odgovornosti prodajalca

Prodajalec odgovarja le za to, da so dokumenti in oznake izdelani v skladu s podatki, ki jih je vpisal kupec, in s predlogami, veljavnimi na dan izdelave.

Prodajalec ne odgovarja za globe, ukrepe nadzornih organov, odškodninske zahtevke posameznikov, izgubljeni dobiček, prekinitev poslovanja ali drugo posredno škodo, ki nastane kupcu ali tretjim osebam v zvezi z uporabo dokumentov, oznak ali javne strani.

Skupna odgovornost prodajalca iz katerega koli naslova je omejena na znesek, ki ga je kupec plačal za storitev, iz katere izvira zahtevek.

Omejitve ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, in ne posegajo v obvezne pravice potrošnikov.

8. Spremembe predpisov

Dokumenti odražajo predpise in smernice, ki veljajo na dan izdelave. Prodajalec nima obveznosti, da izdane dokumente posodobi ob poznejših spremembah predpisov ali prakse nadzornih organov. Kupca lahko o pomembnih spremembah obvestimo po e-pošti, a takšno obvestilo je informativno in ni pravni nasvet.

9. Javna stran z obvestilom

Javna stran je dostopna na naslovu v-n.si s kodo, natisnjeno na oznaki, pet let od izdelave. Kupec podatke na njej ureja sam prek zasebne povezave za upravljanje. Vsako spremembo potrdi s kodo, ki jo pošljemo na e-naslov naročnika. Kupec mora povezavo za upravljanje varovati in je ne sme posredovati nepooblaščenim osebam. Za spremembe, opravljene z njegovo povezavo, odgovarja kupec.

Prodajalec si prizadeva za neprekinjeno delovanje javne strani, ne jamči pa njene stalne razpoložljivosti. Krajše prekinitve zaradi vzdrževanja, napak ponudnikov infrastrukture ali višje sile niso kršitev pogodbe.

Prodajalec lahko vsebino javne strani začasno skrije ali odstrani, če je očitno nezakonita, žaljiva, ne gre za obvestilo o videonadzoru ali tako zahteva pristojni organ. Kupca o tem obvesti po e-pošti.

Pred iztekom petletnega obdobja kupca 60 in 14 dni prej obvestimo po e-pošti. Če stran ni podaljšana, ostane obvestilo po izteku vidno v omejeni obliki, obrazec za zahteve posameznikov pa ne deluje. Prodajalec lahko stran 12 mesecev po izteku trajno odstrani. Podaljšanje se šteje od dneva izteka, ne od dneva plačila.

Na dnu javne strani je kratko obvestilo o storitvi video-nadzor.eu.

10. Obdelava osebnih podatkov v imenu kupca

Pri gostovanju javne strani in posredovanju zahtev posameznikov prodajalec obdeluje osebne podatke v imenu kupca kot obdelovalec po 28. členu Splošne uredbe o varstvu podatkov. Ta točka je pogodba o obdelavi med kupcem (upravljavcem) in prodajalcem (obdelovalcem):

• Predmet in namen: objava obvestila o videonadzoru ter sprejem in posredovanje zahtev posameznikov, oddanih prek obrazca na javni strani, kupcu.
• Vrste podatkov in posameznikov: ime, e-naslov in vsebina sporočila posameznikov, ki oddajo zahtevo, ter kontaktni podatki kupca na javni strani.
• Trajanje: do izteka javne strani. Zahteve posredujemo kupcu takoj. Kopijo sporočila hranimo v zaščitenem poštnem predalu prodajalca kot dokaz o dostavi, dnevnik oddaj (brez vsebine sporočila) pa v sistemu, oboje največ dve leti.
• Obveznosti prodajalca: podatke obdeluje le po navodilih kupca, ki so določena s temi pogoji, zagotavlja zaupnost oseb s pooblaščenim dostopom ter ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe (šifrirana povezava, omejen dostop, varnostne kopije), kupcu pomaga pri odgovarjanju na zahteve posameznikov in ga brez nepotrebnega odlašanja obvesti o kršitvi varnosti podatkov.
• Podobdelovalci: ponudniki gostovanja in e-pošte (strežnik Contabo v EU, Amazon SES v regiji eu-central-1, Cloudflare, Google Workspace za poštni predal). Kupec s temi pogoji soglaša z njimi. O zamenjavi podobdelovalca ga obvestimo, kupec pa lahko ugovarja in pogodbo odpove.
• Po koncu: po izteku in odstranitvi javne strani podatke izbrišemo, razen če zakon zahteva hrambo.

Za obdelavo osebnih podatkov kupca kot naročnika velja politika varstva zasebnosti.

11. Napake in reklamacije

Vidne napake oznak (poškodbe, napačna velikost) mora kupec sporočiti v osmih dneh od prejema, napake v dokumentih pa v 30 dneh od izdelave, na info@video-nadzor.eu. Če je napaka na strani prodajalca, dokumente brezplačno popravimo oziroma oznake ponovno natisnemo in pošljemo. To je edino in izključno nadomestilo za napake, razen če zakon za potrošnike določa drugače. Napake, ki izvirajo iz podatkov kupca, popravimo pri urejanju (javna stran) ali s plačljivim ponatisom (oznake).

Za stvarne napake prodajalec odgovarja v skladu z zakonom. Za potrošnike veljajo določbe ZVPot-1, za druge kupce Obligacijski zakonik.

12. Odstop od pogodbe

Dokumenti in oznake so izdelani po podatkih in navodilih kupca, dobava digitalne vsebine pa se začne takoj po oddaji obrazca. Potrošnik zato v skladu z ZVPot-1 nima pravice do odstopa od pogodbe za blago, izdelano po njegovih navodilih, in za digitalno vsebino, katere dobava se je začela z njegovim izrecnim soglasjem. Z oddajo obrazca potrošnik soglaša z začetkom dobave in potrjuje, da je seznanjen z izgubo pravice do odstopa. Če kupec po plačilu podatkov še ni oddal, nam lahko piše in naročilo bomo obravnavali posamično.

13. Intelektualna lastnina

Predloge dokumentov, besedila, priročnik, grafična podoba oznak in vsebina spletne strani so avtorska dela prodajalca. Kupec pridobi neizključno, neprenosljivo in časovno neomejeno pravico, da izdelane dokumente in oznake uporablja za lasten videonadzor in jih prilagaja svojim potrebam. Prepovedano je predloge ali dokumente razmnoževati, prodajati ali dajati na voljo tretjim osebam ter jih uporabljati za izdelavo dokumentacije za druge upravljavce, razen s pisnim dovoljenjem prodajalca.

14. Višja sila

Prodajalec ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati, kot so naravne nesreče, izpadi električne energije ali omrežja, napadi na informacijske sisteme, napake ponudnikov infrastrukture, plačil ali dostave, stavke in ukrepi oblasti.

15. Komunikacija

Vsa obvestila pošiljamo na e-naslov, ki ga kupec vpiše ob naročilu. Kupec mora poskrbeti, da je e-naslov veljaven in da sporočil ne zavrača kot neželenih. Obvestilo velja za prejeto, ko je poslano na ta naslov. Zapisi v sistemu prodajalca (naročila, potrditve sprememb, dnevnik sprememb) se štejejo za dokaz o opravljenih dejanjih.

16. Spremembe pogojev

Prodajalec lahko te pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji. Za javne strani, ki že delujejo, začnejo spremenjeni pogoji veljati 30 dni po objavi, o bistvenih spremembah pa kupca obvestimo po e-pošti.

17. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupca obdelujemo skladno s politiko varstva zasebnosti.

18. Reševanje sporov in veljavno pravo

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbe sprejemamo na info@video-nadzor.eu, prejem potrdimo v petih delovnih dneh, nanje pa odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za razmerja po teh pogojih velja pravo Republike Slovenije. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Za potrošnike veljajo pravila o pristojnosti po zakonu.

Če bi bila katera od določb teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih. Neveljavno določbo nadomesti veljavna, ki je po namenu najbližje neveljavni.

Pogoji veljajo od 13. 11. 2026. Prejšnje različice pošljemo na zahtevo.